Политика конфиденциальности

1. Цель и сфера применения

Эта Политика конфиденциальности описывает, каким образом Encomage OÜ (далее — «Encomage» или «Мы») собирает, использует, защищает ваши персональные данные и управляет ими в контексте оказания консультационных услуг и услуг по управляемой разработке.

Эта политика применяется ко всем лицам, чьи персональные данные мы обрабатываем, в том числе к клиентам, потенциальным клиентам, деловым партнёрам, поставщикам и посетителям веб-сайта. Пользуясь нашими услугами или получая доступ к нашему веб-сайту, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в этой Политике конфиденциальности.

2. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие типы персональных данных:

Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании.
Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, идентификаторы устройств, файлы cookie.
Данные об использовании: посещённые страницы, время, проведённое на сайте, взаимодействия.
Вопросы или запросы коммерческого предложения: сведения, которые вы предоставляете, обращаясь к нам.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранные данные, чтобы:

Оказывать и поддерживать наши услуги
Общаться с вами по поводу запросов или текущих проектов
Улучшать пользовательский опыт и оптимизировать наш веб-сайт
Обеспечивать соблюдение законодательства и предотвращать мошенничество

4. Правовые основания для обработки (для пользователей ЕЭЗ)

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Согласие: когда вы заполняете контактную форму или подписываетесь на обновления
Договорная необходимость: для исполнения обязательств по договору об оказании услуг
Законные интересы: для улучшения наших услуг и обеспечения безопасности

5. Передача информации

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать их:

Поставщикам услуг (например, хостинг, аналитика, CRM) на условиях соглашений о конфиденциальности
Уполномоченным государственным органам, если этого требует закон

6. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie и подобные технологии для улучшения функциональности сайта и анализа трафика. Вы можете управлять настройками файлов cookie в параметрах своего браузера.

Измерение посещаемости без файлов cookie

Помимо перечисленных выше инструментов, работающих на файлах cookie, мы ведём собственный счётчик посещений на собственных серверах. Он не устанавливает никаких файлов cookie и вообще ничего не записывает на ваше устройство — ни в локальное или сессионное хранилище, ни какой-либо идентификатор. Он хранит только ежедневные итоги по каждой странице: сколько раз страница была открыта, приблизительную страну, из которой пришёл визит (по данным нашего сетевого провайдера Cloudflare), и общий тип устройства — компьютер, смартфон или планшет. Поскольку эти итоги описывают страницы, а не людей, это измерение не подпадает под баннер согласия на cookie и работает независимо от вашего выбора в нём.

Чтобы один визит не был засчитан дважды, наш сервер на короткое время распознаёт повторные запросы по необратимому хешу вашего IP-адреса, строки User-Agent вашего браузера и адреса страницы. Секрет, по которому создаётся этот хеш, случаен, генерируется заново при каждом перезапуске нашего программного обеспечения и нигде не сохраняется; сам хеш хранится только в оперативной памяти, не более 30 минут, и никогда не записывается в базу данных или журнал. Сам счётчик не хранит ни вашего IP-адреса, ни строки User-Agent. Это также означает, что наши показатели посещаемости приблизительны, а не точны.

Мы также фиксируем, откуда пришёл визит: доменное имя сайта, который на нас сослался — например google.com или linkedin.com, — и никогда адрес страницы, на которой вы находились. Поэтому слова, которые вы вводите в поисковой системе, и страница, которую вы читали перед переходом, к нам не попадают. Если ссылка, по которой вы перешли, содержала кампанийные метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign), мы сохраняем и их; идентификаторы отдельного клика, такие как gclid или fbclid, мы сознательно не считываем.

Когда вы отправляете нам запрос через форму на этом сайте, эта же информация — домен источника перехода, кампанийные метки и первая страница, которую вы открыли во время визита, — сохраняется вместе с вашим сообщением, чтобы мы понимали, какой канал привёл вас к нам. Она хранится столько же, сколько и сам запрос (см. раздел 9). Статистика поисковых запросов, по которым люди попадают на наш сайт, поступает из Google Search Console исключительно в обобщённом виде и никогда не связывается с отдельным визитом или обращением.

7. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения.

8. Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь право:

Получать доступ к своим персональным данным
Исправлять неточности
Требовать удаления
Возражать против обработки или ограничивать её
Отозвать согласие в любое время

Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

9. Хранение данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения указанных выше целей или для выполнения юридических обязательств.

10. Международная передача данных

Ваша информация может передаваться и обрабатываться за пределами страны вашего проживания, в том числе на серверах в ЕС или в других юрисдикциях, где работаем мы или наши поставщики услуг.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние сайты. Мы не несём ответственности за их содержание или практики конфиденциальности.

12. Изменения в этой Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Изменения будут публиковаться на этой странице с указанием обновлённой даты вступления в силу.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу [email protected].