Політика конфіденційності

1. Мета та сфера застосування

Ця Політика конфіденційності описує, яким чином Encomage OÜ (далі — «Encomage» або «Ми») збирає, використовує, захищає ваші персональні дані та керує ними в контексті надання консультаційних послуг і послуг з керованої розробки.

Ця політика застосовується до всіх осіб, чиї персональні дані ми обробляємо, зокрема клієнтів, потенційних клієнтів, ділових партнерів, постачальників та відвідувачів вебсайту. Користуючись нашими послугами або отримуючи доступ до нашого вебсайту, ви погоджуєтеся з умовами, викладеними в цій Політиці конфіденційності.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі типи персональних даних:

Контактна інформація: ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, назва компанії.
Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, ідентифікатори пристроїв, файли cookie.
Дані про використання: відвідані сторінки, час, проведений на сайті, взаємодії.
Запитання або запити на комерційну пропозицію: відомості, які ви надаєте, звертаючись до нас.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрані дані, щоб:

Надавати та підтримувати наші послуги
Спілкуватися з вами щодо запитів або поточних проєктів
Покращувати досвід користувачів та оптимізувати наш вебсайт
Забезпечувати дотримання законодавства та запобігати шахрайству

4. Правові підстави для обробки (для користувачів ЄЕЗ)

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

Згода: коли ви заповнюєте контактну форму або підписуєтеся на оновлення
Договірна необхідність: для виконання зобов’язань за договором про надання послуг
Законні інтереси: для покращення наших послуг та забезпечення безпеки

5. Передавання інформації

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми можемо передавати її:

Постачальникам послуг (наприклад, хостинг, аналітика, CRM) на умовах угод про конфіденційність
Уповноваженим державним органам, якщо цього вимагає закон

6. Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для покращення функціональності сайту та аналізу трафіку. Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie в параметрах свого браузера.

Вимірювання відвідуваності без файлів cookie

Окрім наведених вище інструментів, що працюють на файлах cookie, ми ведемо власний лічильник відвідувань на власних серверах. Він не встановлює жодних файлів cookie і взагалі нічого не записує на ваш пристрій — ані в локальне чи сесійне сховище, ані будь-який ідентифікатор. Він зберігає лише щоденні підсумки за кожною сторінкою: скільки разів сторінку відкрито, приблизну країну, з якої надійшов візит (за даними нашого мережевого провайдера Cloudflare), і загальний тип пристрою — комп’ютер, смартфон або планшет. Оскільки ці підсумки описують сторінки, а не людей, це вимірювання не підпадає під банер згоди на cookie й працює незалежно від вашого вибору в ньому.

Щоб один візит не було зараховано двічі, наш сервер на короткий час розпізнає повторні запити за незворотним хешем вашої IP-адреси, рядка User-Agent вашого браузера та адреси сторінки. Секрет, за яким створюється цей хеш, є випадковим, генерується заново під час кожного перезапуску нашого програмного забезпечення і ніде не зберігається; сам хеш утримується лише в оперативній пам’яті, щонайбільше 30 хвилин, і ніколи не записується до бази даних чи журналу. Сам лічильник не зберігає ані вашої IP-адреси, ані рядка User-Agent. Це також означає, що наші показники відвідуваності є приблизними, а не точними.

Ми також фіксуємо, звідки прийшов візит: доменне ім’я сайту, який на нас послався — наприклад google.com чи linkedin.com, — і ніколи не адресу сторінки, на якій ви були. Тому слова, які ви вводите в пошуковій системі, і сторінка, яку ви читали перед переходом, до нас не потрапляють. Якщо посилання, за яким ви перейшли, містило кампанійні мітки (utm_source, utm_medium, utm_campaign), ми зберігаємо і їх; ідентифікатори окремого кліку, як-от gclid чи fbclid, ми свідомо не зчитуємо.

Коли ви надсилаєте нам запит через форму на цьому сайті, ця сама інформація — домен джерела переходу, кампанійні мітки та перша сторінка, яку ви відкрили під час візиту, — зберігається разом із вашим повідомленням, щоб ми розуміли, який канал привів вас до нас. Вона зберігається стільки ж, скільки й сам запит (див. розділ 9). Статистика пошукових запитів, за якими люди потрапляють на наш сайт, надходить із Google Search Console виключно в узагальненому вигляді й ніколи не пов’язується з окремим візитом чи зверненням.

7. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни або знищення.

8. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження ви можете мати право:

Отримувати доступ до своїх персональних даних
Виправляти неточності
Вимагати видалення
Заперечувати проти обробки або обмежувати її
Відкликати згоду в будь-який час

Щоб скористатися своїми правами, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

9. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення зазначених вище цілей або для виконання юридичних зобов’язань.

10. Міжнародне передавання даних

Ваша інформація може передаватися та оброблятися за межами країни вашого проживання, зокрема на серверах у ЄС або в інших юрисдикціях, де працюємо ми чи наші постачальники послуг.

11. Посилання на сторонні ресурси

Наш вебсайт може містити посилання на сторонні сайти. Ми не несемо відповідальності за їхній вміст або практики конфіденційності.

12. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Зміни публікуватимуться на цій сторінці із зазначенням оновленої дати набрання чинності.

Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].