Спасение маркетплейса и исправление выплат продавцам
Melted Inside — британский мультивендорный маркетплейс крафтовой еды и напитков. Encomage унаследовала его живым и убыточным — медленным, со сломанными мультивендорными заказами и выплатами продавцам, которые не сходились, — а затем стабилизировала кодовую базу, автоматизировала комиссии и инвойсы и закрыла критическую уязвимость безопасности (2020–2023).
КЛИЕНТ
Melted Inside — британский онлайн-маркетплейс, объединяющий независимых производителей еды и напитков — своих "Makers" — под одной витриной, охватывая категории от шоколада, выпечки и деликатесов до вина, крепких напитков, веганских и "free-from" линеек. Как настоящая мультивендорная платформа, он должен делать больше, чем продавать: разбивает заказы между несколькими Makers, отслеживает комиссии, выплачивает продавцам и держит большой каталог со множеством продавцов в рабочем состоянии — всё на сильно кастомизированном Magento 2.
ЗАДАЧА
Encomage унаследовала маркетплейс, который уже работал, уже принимал заказы и уже был убыточным. Платформу построили предыдущие разработчики, оставившие клиента без поддержки, а кастомная мультивендорная логика в самом сердце бизнеса отказывала именно там, где это важнее всего, — заказы, выплаты и безопасность.
- Мультивендорные заказы ломались. Заказы, охватывающие нескольких Makers — ключевая механика маркетплейса, — не обрабатывались надёжно, ставя под угрозу покупки и доверие клиентов на активно торгующем сайте.
- Выплаты продавцам не сходились. Расчёты комиссий и то, сколько причиталось каждому Maker, не совпадали, превращая финансы в ручной беспорядок, полный ошибок, и трение именно с теми продавцами, от которых зависит маркетплейс.
- Нестабильная, незащищённая унаследованная кодовая база. Платформа была медленной, хрупкой и содержала серьёзную уязвимость безопасности — которой впоследствии активно воспользовались злоумышленники — поверх технического долга, оставшегося от первоначальной команды разработчиков, и всё это тогда, когда у бизнеса не было выбора, кроме как продолжать работать.
РЕШЕНИЕ
Encomage подключилась как долгосрочный инженерный партнёр: сначала стабилизировала живую, брошенную платформу, а затем заново выстроила финансовое ядро маркетплейса.
Стабилизировали унаследованную кодовую базу.
Взяли на себя брошенный, сильно кастомизированный Magento 2 — диагностировали и исправили сбои в мультивендорных заказах, быстродействии и ежедневных операциях, чтобы снова сделать живой убыточный сайт надёжным.
Автоматизировали расчёт комиссий продавцов.
Заменили ненадёжную обработку комиссий, дававшую расхождения, автоматическим расчётом того, сколько заработала Melted Inside и сколько причитается каждому Maker, — убрав ручную сверку, которая вызывала ошибки и трение с продавцами.
Автоматизировали выставление инвойсов продавцам.
Построили автоматическое формирование инвойсов для Makers, превратив ручной финансовый процесс в последовательный и повторяемый, и дали маркетплейсу чистый процесс выплат.
Закрыли критическую уязвимость безопасности.
Исследовали и устранили серьёзную уязвимость, которую уже использовали в атаке, усилили платформу и поддерживали её уровень безопасности — без единого последующего взлома за всё время сотрудничества.
Постоянная поддержка платформы (2020–2023).
Обеспечивали непрерывную инженерию на всей платформе — исправляли баги, держали мультивендорные операции в работе и поддерживали каталог, оформление заказа и платежи Stripe на протяжении многолетнего партнёрства.
Выплаты продавцам, которые наконец сходятся. Расчёт комиссий и инвойсы Makers перестроили на автоматическую работу — заменив ручную сверку, которая постоянно расходилась, вызывала ошибки и трение с продавцами. (Показаны демоданные.)
Коротко о проекте
Клиент
Melted Inside
Отрасль
E-commerce — мультивендорный маркетплейс · крафтовая еда и напитки
Регион
Великобритания · B2C-покупатели + независимые продавцы
Услуги
Стабилизация унаследованной платформы · Кастомная мультивендорная инженерия · Автоматизация комиссий и инвойсов · Устранение уязвимостей и усиление безопасности · Постоянная поддержка Magento
Технологии
Magento 2 (кастомный мультивендорный модуль), PHP, Stripe, Magefan Blog, GTM
Сроки
Многолетнее партнёрство · 2020–2023
Перейти на сайт >
РЕЗУЛЬТАТ
Encomage превратила брошенный убыточный маркетплейс в стабильную защищённую платформу, на которую бизнес смог положиться. Мультивендорные операции починили и стабилизировали; расчёт комиссий и инвойсы Makers стали автоматическими вместо ручных и подверженных ошибкам; а критическую дыру в безопасности закрыли — без последующих взломов до конца сотрудничества. За три года (2020–2023) Melted Inside прошла путь от хрупкого унаследованного решения до надёжного маркетплейса — удерживая поток заказов, корректные выплаты продавцам и защиту данных клиентов.
Заказы стабилизированы
Исправили ошибочную работу мультивендорных заказов, чтобы живой маркетплейс мог надёжно продавать товары многих Makers.
Выплаты автоматизированы
Расчёт комиссий и формирование инвойсов стали автоматическими, устранив ручную сверку и расхождения, которые портили отношения с продавцами.
Безопасность восстановлена
Критическую уязвимость, которую уже использовали в атаке, устранили, платформу усилили — без последующих взломов за всё время партнёрства.
3 года сопровождения
Долгосрочное инженерное сотрудничество (2020–2023), которое держало унаследованную платформу в работе и развитии.
Услуги на этом проекте
Расскажите, что вы хотите запустить. Мы подскажем, как подошли бы к этому.
Посмотрите, как это работает
Ключевая механика маркетплейса снова работает. Один заказ клиента корректно распределяется между несколькими независимыми Makers — мультивендорный поток, который раньше ломался на живом, активно торгующем сайте.
Независимые "Makers" продают бок о бок под одной витриной — от шоколада и выпечки до вина, крепких напитков и "free-from" линеек — на одном сильно кастомизированном маркетплейсе Magento 2.
Большой каталог со множеством продавцов работает слаженно во всех категориях — ежедневная торговля, ради которой и затевалось спасение.
ТЕХНОЛОГИИ
