Мультирыночная платформа для Европы, которая доставляет сложные товары правильно — в каждом заказе

Filter-Online специализируется на продуктах для фильтрации воды и жидкостей, обслуживая B2B- и B2C-покупателей в Дании, Скандинавии и остальной Европе из одного многоязычного магазина на Magento 2 (на датском, шведском, норвежском, английском и немецком). Его каталог охватывает как лёгкие посылки, так и тяжёлое оборудование «только на паллетах», подпадающее под правила опасных грузов и фрахта, — поэтому платформа должна согласовывать сложную логистику, ERP-операции, несколько методов оплаты и локализованные сценарии, не нарушая ежедневную торговлю.

На этом проекте нашим основным контактным лицом был Lucas, который ведёт техническую координацию со стороны клиента. С ним отлично работать: чёткий и оперативный в коммуникации, свободно ориентируется в Magento и серверной инфраструктуре и неизменно готов давать нашей команде автономию в поиске правильных решений.

Когда платформа расширялась на новые рынки, сложность нарастала быстрее, чем небольшая команда успевала с ней справляться, — и каждое слабое место било по конкретной стране, типу клиента или категории товара, где оно незаметно забирало заказы или создавало риск несоответствия.

• Логика доставки должна была моделировать реальный физический мир. Варианты доставки зависели от типа товара, требований к паллетам, ограничений по опасным грузам, страны назначения, типа клиента (B2B/B2C) и веса. Ошибка в любом правиле — и клиенты видели недействительные или неправильно рассчитанные варианты доставки, что блокировало продажи и создавало риск отправок, не соответствующих требованиям.
• Оформление заказа и платежи ломались по-своему на каждом рынке. Сбои переходов, проблемы валидации, рассинхрон корзины, конфликты методов оплаты и дефекты отдельных витрин — каждое означало потерянную транзакцию в определённой локали или у определённого провайдера (PayPal, Klarna, ViaBill, карты).
• Большая постоянная нагрузка на поддержку в пяти локалях. Обновления Magento, патчи безопасности, точность каталога, индексация поиска, целостность SEO (hreflang, редиректы, структурированные данные) и синхронизация с ERP — всё требовало непрерывного внимания, и любой пробел мог ударить по позициям, целостности данных или доступности сразу на всех рынках.

Encomage ведёт постоянную Magento-инженерию, оптимизацию и поддержку Filter-Online с единственным приоритетом: операционная надёжность и долгосрочная поддерживаемость. Каждое направление работы целится в конкретный источник риска.