Калькулятор конверсії
Безкоштовний інструмент: розрахуйте конверсію свого інтернет-магазину, подивіться формулу, порівняйте свій показник із галузевим середнім і дізнайтеся, скільки доходу принесе навіть невеликий приріст. Без реєстрації.
01Ваша конверсія
Конверсія = замовлення ÷ сесії × 100. Середня конверсія у світі — близько 2,66% (джерело: бенчмарк Dynamic Yield). Відстежуйте мобільні й десктопні продажі окремо — зазвичай цифри там зовсім різні.
02Скільки грошей дає приріст конверсії
Подивіться, скільки додаткового доходу дасть покращення конверсії — на тому самому трафіку, за який ви вже платите.
Перехід із 2,20% на 2,70% — це відносний приріст на 23% на тому самому трафіку, за який ви вже платите.
Безкоштовний інструмент від Encomage — консалтинг з e-commerce, AI та автоматизації. Бенчмарки орієнтовні: перш ніж діяти, перевірте власний магазин контрольованими тестами.
Формула конверсії
Конверсія — одна з найпростіших метрик в e-commerce, і формула ніколи не змінюється:
Конверсія (%) = (конверсії ÷ сесії) × 100«Конверсія» — це та дія, яку ви вимірюєте: найчастіше оформлене замовлення, але це може бути й реєстрація, заявка чи додавання в кошик. «Сесії» — кількість візитів за той самий період. Наприклад, якщо минулого місяця ваш магазин мав 20 000 сесій і 440 замовлень, конверсія = 440 ÷ 20 000 × 100 = 2,2%.
Як правильно розрахувати конверсію
Математика проста — помилки ховаються в тому, що саме ви рахуєте. Три речі відрізняють цифру, якій можна довіряти, від тієї, що непомітно вводить в оману:
- Оберіть сесії або користувачів — і тримайтеся одного. Конверсію зазвичай рахують на сесію (візит). Якщо ділити замовлення на користувачів, число вийде вищим. Обидва підходи коректні, а от порівнювати їх між собою — ні.
- Розділяйте мобільні й десктоп. Вони майже завжди конвертують по-різному, а усереднена цифра приховує, де саме ви втрачаєте продажі. Рахуйте кожен канал окремо.
- Заздалегідь вирішіть, що вважати конверсією. Замовлення, заявки та реєстрації — це різні цільові дії; якщо їх змішувати, динаміка втрачає сенс.
Коли цифра чиста, єдиний орієнтир, що справді важить, — ваш власний показник у динаміці: за пристроями та порівняно з тим, що ваш магазин мав минулого кварталу.
Яка конверсія вважається хорошою в e-commerce?
За даними міжгалузевого бенчмарку Dynamic Yield, середня конверсія в e-commerce у світі — близько 2,66%, причому й Америка, і EMEA тримаються приблизно на 2,7%. Більшість магазинів потрапляють у діапазон 2–4%. Але «хороша» конверсія дуже залежить від вашої категорії:
| Діапазон | Що це зазвичай означає |
|---|---|
| До 2% | Нижче середнього. Зазвичай причина не в маркетингу, а в технічних дрібницях, які можна виправити: швидкість сайту, оформлення замовлення, дані про товари. |
| 2–4% | Гідний результат, близький до середнього по галузях. Найбільший приріст дасть усунення головної причини, через яку покупці йдуть. |
| Понад 4% | Сильний результат. Ось тут уже варто системно проводити A/B-тести. |
Бренди їжі та б'юті часто мають понад 4%, меблі та люкс — помітно менше за 2%. Гнатися за загальним бенчмарком — марно: по-справжньому важливий лише ваш власний показник, що зростає.
Як підвищити конверсію
Більшість порад щодо конверсії — це чекліст маркетингових дрібниць: значки довіри, коротші форми, кращі тексти. Усе це корисно, але найбільші втрати зазвичай мають технічну природу — вони лише маскуються під маркетинг. За силою впливу:
- Швидкість сайту. Повільні сторінки, надто на мобільних, непомітно знижують конверсію ще до того, як покупець побачить вашу пропозицію.
- Оформлення замовлення. Несподівані витрати, примусова реєстрація та довгі форми дають більшість покинутих кошиків — і здебільшого це можна виправити.
- Дані про товари та структуровані дані. Чисті дані дають насиченіші результати пошуку й кращі рекомендації, а отже — якісніший трафік, що конвертує.
Детально розбираємо це в матеріалі «Чому CRO в e-commerce — інженерне завдання». Спершу полагодьте фундамент, а колір кнопки протестуєте потім.
Часті запитання
Замовити аудит конверсії
Encomage знаходить, де відпадають покупці — швидкість, оформлення замовлення, дані про товари — з інженерною суворістю та маркетинговим чуттям.
