Порятунок маркетплейсу та виправлення виплат продавцям
Melted Inside — британський мультивендорний маркетплейс крафтової їжі та напоїв. Encomage успадкувала його живим і збитковим — повільним, зі зламаними мультивендорними замовленнями та виплатами продавцям, що не сходилися, — а потім стабілізувала кодову базу, автоматизувала комісії та інвойси й закрила критичну вразливість безпеки (2020–2023).
КЛІЄНТ
Melted Inside — британський онлайн-маркетплейс, що об'єднує незалежних виробників їжі та напоїв — своїх "Makers" — під однією вітриною, охоплюючи категорії від шоколаду, випічки та делікатесів до вина, міцних напоїв, веганських і "free-from" ліній. Як справжня мультивендорна платформа, він має робити більше, ніж продавати: розбиває замовлення між кількома Makers, відстежує комісії, виплачує продавцям і тримає великий каталог із багатьма продавцями в робочому стані — усе на сильно кастомізованому Magento 2.
ВИКЛИК
Encomage успадкувала маркетплейс, який уже працював, уже приймав замовлення й уже був збитковим. Платформу побудували попередні розробники, які покинули клієнта напризволяще, а кастомна мультивендорна логіка в самому серці бізнесу відмовляла саме там, де це найважливіше, — замовлення, виплати та безпека.
- Мультивендорні замовлення ламалися. Замовлення, що охоплювали кількох Makers — ключова механіка маркетплейсу, — не оброблялися надійно, ставлячи під ризик покупки й довіру клієнтів на сайті, що активно торгував.
- Виплати продавцям не сходилися. Розрахунки комісій і те, скільки належало кожному Maker, не збігалися, створюючи ручний, схильний до помилок фінансовий безлад і тертя з тими самими продавцями, від яких залежить маркетплейс.
- Нестабільна, незахищена успадкована кодова база. Платформа була повільною, крихкою й несла серйозну вразливість безпеки — згодом активно проексплуатовану — поверх технічного боргу від первісної команди, і все це тоді, коли бізнес не мав вибору, окрім як продовжувати працювати.
РІШЕННЯ
Encomage долучилася як довгостроковий інженерний партнер: спершу стабілізувала живу, покинуту платформу, а потім переінженерила фінансовий хребет, на якому працює маркетплейс.
Стабілізували успадковану кодову базу.
Узяли на себе покинутий, сильно кастомізований Magento 2 — діагностували й виправили збої в мультивендорних замовленнях, швидкодії та щоденних операціях, щоб знову зробити живий збитковий сайт надійним.
Автоматизували розрахунок комісій продавців.
Замінили ненадійну, розбіжну обробку комісій автоматичним розрахунком того, скільки заробила Melted Inside і скільки належить кожному Maker, — прибравши ручне звіряння, що спричиняло помилки й тертя з продавцями.
Автоматизували виставлення інвойсів продавцям.
Побудували автоматичне формування інвойсів для Makers, перетворивши ручний фінансовий процес на послідовний і повторюваний, і дали маркетплейсу чистий процес виплат.
Закрили критичну вразливість безпеки.
Дослідили й усунули серйозну вразливість, яку вже проексплуатували, посилили платформу й підтримували її рівень безпеки — без жодного подальшого злому за весь час співпраці.
Постійна підтримка платформи (2020–2023).
Забезпечували безперервну інженерію по всьому маркетплейсу — виправляли баги, тримали мультивендорні операції в роботі й підтримували каталог, оформлення та платежі Stripe упродовж багаторічного партнерства.
Виплати продавцям, що нарешті сходяться. Розрахунок комісій та інвойси Makers перебудували на автоматичну роботу — замінивши ручне, розбіжне звіряння, що спричиняло помилки й тертя з продавцями. (Показано демодані.)
Коротко про проєкт
Клієнт
Melted Inside
Галузь
E-commerce — мультивендорний маркетплейс · крафтова їжа та напої
Регіон
Велика Британія · B2C-покупці + незалежні продавці
Послуги
Стабілізація успадкованої платформи · Кастомна мультивендорна інженерія · Автоматизація комісій та інвойсів · Усунення вразливостей і посилення безпеки · Постійна підтримка Magento
Технології
Magento 2 (кастомний мультивендорний модуль), PHP, Stripe, Magefan Blog, GTM
Терміни
Багаторічне партнерство · 2020–2023
Перейти на сайт >
РЕЗУЛЬТАТ
Encomage перетворила покинутий збитковий маркетплейс на стабільну захищену платформу, на яку бізнес зміг покластися. Мультивендорні операції полагодили й стабілізували; розрахунок комісій та інвойси Makers стали автоматичними замість ручних і схильних до помилок; а критичну діру в безпеці закрили — без подальших зломів до кінця співпраці. За три роки (2020–2023) Melted Inside пройшла шлях від крихкого успадкованого рішення до надійного маркетплейсу — тримаючи потік замовлень, коректні виплати продавцям і захист даних клієнтів.
Замовлення стабілізовано
Полагодили зламану поведінку мультивендорних замовлень, щоб живий маркетплейс міг надійно торгувати через багатьох Makers.
Виплати автоматизовано
Розрахунок комісій і формування інвойсів стали автоматичними, усунувши ручне звіряння й розбіжності, що псували стосунки з продавцями.
Безпеку відновлено
Критичну проексплуатовану вразливість усунено, платформу посилено — без подальших зломів за весь час партнерства.
3 роки супроводу
Довгострокова інженерна співпраця (2020–2023), що тримала успадковану платформу в роботі й розвитку.
Послуги на цьому проєкті
Розкажіть, що ви прагнете випустити. Ми підкажемо, як підійшли б до цього.
Подивіться в дії
Ключова механіка маркетплейсу знову працює. Одне замовлення клієнта чисто розбивається між кількома незалежними Makers — мультивендорний потік, що раніше ламався на живому, торгуючому сайті.
Незалежні "Makers" продають пліч-о-пліч під однією вітриною — від шоколаду й випічки до вина, міцних напоїв і "free-from" ліній — на одному сильно кастомізованому маркетплейсі Magento 2.
Великий каталог із багатьма продавцями працює злагоджено по всіх категоріях — щоденна торгівля, заради захисту якої й був порятунок.
ТЕХНОЛОГІЇ
