Порятунок маркетплейсу та виправлення виплат продавцям
Melted Inside — британський мультивендорний маркетплейс крафтової їжі та напоїв. Encomage успадкувала його живим і збитковим — повільним, зі зламаними мультивендорними замовленнями та виплатами продавцям, що не сходилися, — а потім стабілізувала кодову базу, автоматизувала комісії та інвойси й закрила критичну вразливість безпеки (2020–2023).
КЛІЄНТ
Melted Inside — британський онлайн-маркетплейс, що об’єднує незалежних виробників їжі та напоїв — своїх "Makers" — під однією вітриною, охоплюючи категорії від шоколаду, випічки та делікатесів до вина, міцних напоїв, веганських і "free-from" ліній. Як справжня мультивендорна платформа, він має робити більше, ніж продавати: розбиває замовлення між кількома Makers, відстежує комісії, виплачує продавцям і тримає великий каталог із багатьма продавцями в робочому стані — усе на сильно кастомізованому Magento 2.
ВИКЛИК
Encomage успадкувала маркетплейс, який уже працював, уже приймав замовлення й уже був збитковим. Платформу побудували попередні розробники, які покинули клієнта напризволяще, а кастомна мультивендорна логіка в самому серці бізнесу відмовляла саме там, де це найважливіше, — замовлення, виплати та безпека.
- Мультивендорні замовлення ламалися. Замовлення, що охоплювали кількох Makers — ключова механіка маркетплейсу, — не оброблялися надійно, ставлячи під загрозу покупки й довіру клієнтів на сайті, що активно торгував.
- Виплати продавцям не сходилися. Розрахунки комісій і те, скільки належало кожному Maker, не збігалися, перетворюючи фінанси на ручний безлад, повний помилок, і тертя саме з тими продавцями, від яких залежить маркетплейс.
- Нестабільна, незахищена успадкована кодова база. Платформа була повільною, крихкою й містила серйозну вразливість безпеки — якою згодом активно скористалися зловмисники — поверх технічного боргу, що лишився від початкової команди розробників, і все це тоді, коли бізнес не мав вибору, окрім як продовжувати працювати.
РІШЕННЯ
Encomage долучилася як довгостроковий інженерний партнер: спершу стабілізувала живу, покинуту платформу, а потім наново вибудувала фінансове ядро маркетплейсу.
Стабілізували успадковану кодову базу.
Узяли на себе покинутий, сильно кастомізований Magento 2 — діагностували й виправили збої в мультивендорних замовленнях, швидкодії та щоденних операціях, щоб знову зробити живий збитковий сайт надійним.
Автоматизували розрахунок комісій продавців.
Замінили ненадійну обробку комісій, що давала розбіжності, автоматичним розрахунком того, скільки заробила Melted Inside і скільки належить кожному Maker, — прибравши ручне звіряння, що спричиняло помилки й тертя з продавцями.
Автоматизували виставлення інвойсів продавцям.
Побудували автоматичне формування інвойсів для Makers, перетворивши ручний фінансовий процес на послідовний і повторюваний, і дали маркетплейсу чистий процес виплат.
Закрили критичну вразливість безпеки.
Дослідили й усунули серйозну вразливість, яку вже використали в атаці, посилили платформу й підтримували її рівень безпеки — без жодного подальшого злому за весь час співпраці.
Постійна підтримка платформи (2020–2023).
Забезпечували безперервну інженерію на всій платформі — виправляли баги, тримали мультивендорні операції в роботі й підтримували каталог, оформлення та платежі Stripe упродовж багаторічного партнерства.
Виплати продавцям, що нарешті сходяться. Розрахунок комісій та інвойси Makers перебудували на автоматичну роботу — замінивши ручне звіряння, що постійно розходилося, спричиняло помилки й тертя з продавцями. (Показано демодані.)
Коротко про проєкт
Клієнт
Melted Inside
Галузь
E-commerce — мультивендорний маркетплейс · крафтова їжа та напої
Регіон
Велика Британія · B2C-покупці + незалежні продавці
Послуги
Стабілізація успадкованої платформи · Кастомна мультивендорна інженерія · Автоматизація комісій та інвойсів · Усунення вразливостей і посилення безпеки · Постійна підтримка Magento
Технології
Magento 2 (кастомний мультивендорний модуль), PHP, Stripe, Magefan Blog, GTM
Терміни
Багаторічне партнерство · 2020–2023
Перейти на сайт >
РЕЗУЛЬТАТ
Encomage перетворила покинутий збитковий маркетплейс на стабільну захищену платформу, на яку бізнес зміг покластися. Мультивендорні операції полагодили й стабілізували; розрахунок комісій та інвойси Makers стали автоматичними замість ручних і схильних до помилок; а критичну діру в безпеці закрили — без подальших зломів до кінця співпраці. За три роки (2020–2023) Melted Inside пройшла шлях від крихкого успадкованого рішення до надійного маркетплейсу — тримаючи потік замовлень, коректні виплати продавцям і захист даних клієнтів.
Замовлення стабілізовано
Виправили помилкову роботу мультивендорних замовлень, щоб живий маркетплейс міг надійно продавати товари багатьох Makers.
Виплати автоматизовано
Розрахунок комісій і формування інвойсів стали автоматичними, усунувши ручне звіряння й розбіжності, що псували стосунки з продавцями.
Безпеку відновлено
Критичну вразливість, яку вже використали в атаці, усунено, платформу посилено — без подальших зломів за весь час партнерства.
3 роки супроводу
Довгострокова інженерна співпраця (2020–2023), що тримала успадковану платформу в роботі й розвитку.
Послуги на цьому проєкті
Розкажіть, що ви хочете запустити. Ми підкажемо, як підійшли б до цього.
Подивіться в дії
Ключова механіка маркетплейсу знову працює. Одне замовлення клієнта коректно розподіляється між кількома незалежними Makers — мультивендорний потік, що раніше ламався на живому сайті, що активно торгує.
Незалежні "Makers" продають пліч-о-пліч під однією вітриною — від шоколаду й випічки до вина, міцних напоїв і "free-from" ліній — на одному сильно кастомізованому маркетплейсі Magento 2.
Великий каталог із багатьма продавцями працює злагоджено в усіх категоріях — щоденна торгівля, заради якої й затівався порятунок.
ТЕХНОЛОГІЇ
