B2B-закупівлі enterprise-рівня на Magento Open Source
Стандартний Magento не міг впоратися з корпоративними закупівлями, даними VAT і заявок, залишками з ERP чи багатомовними сценаріями, тож Encomage розширила платформу до справжньої системи B2B-закупівель — і тримала її стабільною, захищеною та підтримуваною в міру зростання бізнесу.
КЛІЄНТ
Nordic Filtration постачає промислове обладнання для фільтрації та вимірювання професійним покупцям; компанію будувала команда з глибоким корінням у скандинавській фільтрації. Її клієнти купують не як споживачі — вони замовляють через корпоративні акаунти, процеси погодження та заявок, з обробкою VAT, узгодженими очікуваннями щодо залишків і доставки та бек-офісними процесами, підключеними до ERP. Це означало, що стандартну вітрину Magento довелося перебудувати навколо того, як реально працюють B2B-закупівлі — кількома мовами й ринками, не порушуючи роботу клієнтів і внутрішніх команд.
На цьому проєкті нашою головною контактною особою був Lucas, який керує технічною координацією з боку клієнта. Із ним чудово працювати: чіткий і оперативний у комунікації, технічно вільно володіє Magento та серверною інфраструктурою й незмінно готовий довіряти нашій команді автономію в пошуку правильних рішень.
ВИКЛИК
Nordic Filtration потребувала, щоб Magento був більше, ніж інтернет-магазином, — він мав відображати B2B-продажі. У міру зростання бізнесу стандартний Magento не встигав за тим, як реально замовляють професійні покупці, і прогалини виявлялися і в шляху покупки, і в бек-офісі.
- Стандартний Magento не «розмовляв» мовою B2B. Корпоративні акаунти, процеси погодження, обробка заявок, процеси, пов'язані з VAT, і специфічні бізнес-дані клієнтів не є нативними для Magento Open Source — а саме вони були потрібні професійним покупцям, щоб замовляти впевнено.
- Покупці не могли довіряти залишкам і доставці. Без тісних оновлень залишків із ERP, статусів наявності та точних оцінок доставки клієнти стикалися з непевною інформацією про купівлю — а непевність гальмує B2B-замовлення й створює навантаження на підтримку.
- Постійне навантаження платформи — і для клієнтів, і для персоналу. Безпека, швидкодія оформлення, точність залишків, видимість у SEO, інтеграції та оновлення Magento потребували безперервної уваги — і будь-яка нестабільність била і по вітрині, і по внутрішніх командах, що ведуть щоденні операції.
РІШЕННЯ
Encomage виступає довгостроковим партнером Nordic Filtration із Magento-розробки, консалтингу та операційної підтримки, адаптуючи платформу під бізнес-модель, а не навпаки. Кожен напрям роботи відповідає на конкретну B2B-потребу.
Розробка B2B-платформи.
Розширили Magento для підтримки корпоративних акаунтів, процесів погодження, специфічних бізнес-даних клієнтів, обробки заявок, процесів, пов'язаних із VAT, і функцій управління акаунтами для професійних покупців.
Управління оновленнями та безпекою.
Підтримували платформу впродовж циклів оновлень Magento і релізів патчів безпеки: тестування сумісності, регресійний аналіз, підготовка середовищ, стабілізація після оновлень і усунення вразливостей.
Оптимізація залишків і наявності.
Удосконалили кастомні процеси залишків і наявності навколо оцінок доставки, оновлень залишків із ERP, статусів наявності товарів та інформації про купівлю для клієнтів.
Надійність оформлення та оплати.
Покращили оформлення, платіжні інтеграції, потоки клієнтських акаунтів, комунікацію щодо замовлень і транзакційні процеси, щоб зменшити проблеми при замовленні.
ERP та операційна інтеграція.
Під'єднали Magento до бізнес-критичних систем для записів клієнтів, залишків, історії покупок, даних про товари та операційного управління файлами.
Управління багатомовною вітриною.
Підтримували переклади, локалізований контент, конфігурацію, повідомлення для клієнтів і поведінку окремих вітрин по регіональних магазинах.
Покращення пошуку, SEO та адмінки.
Посилили видимість у пошуку, стабільність індексації, управління категоріями, SEO-архітектуру, контроль мерчандайзингу та зручність адмінки — і для клієнтів, і для внутрішніх користувачів.
Magento перебудовано навколо реальних B2B-закупівель — корпоративні акаунти, процеси погодження, обробка заявок і купівля з урахуванням VAT, яких Open Source не має «з коробки». Професійні покупці тепер замовляють так, як реально купують; 30+ корпоративних акаунтів підключено в режимі самообслуговування.
Коротко про проєкт
Клієнт
Nordic Filtration
Галузь
E-commerce — промислова фільтрація та B2B-дистрибуція
Регіон / ринки
Данія (штаб-квартира, Фюн) · мультиринкові європейські вітрини · присутність у Великій Британії та Німеччині · B2B / професійні покупці
Послуги
Розробка B2B-комерції · Magento-інженерія та оновлення · ERP-інтеграція · Залишки та наявність · Технічне SEO й локалізація · Безпека та операційна підтримка
Технології
Magento Open Source, PHP, Elasticsearch, Worldline/ePay, Bambora, ERP-інтеграції, Company Account Extensions
Терміни
Довгостроково · триває
Перейти на сайт >
РЕЗУЛЬТАТ
Magento тепер побудований навколо того, як Nordic Filtration реально продає. Професійні покупці замовляють через корпоративні акаунти та процеси погодження, бачать точні залишки з ERP і реалістичні очікування щодо доставки й завершують замовлення з меншою кількістю помилок — а внутрішні команди узгодженіше керують каталогом, клієнтами та операціями на платформі, що лишається стабільною під час оновлень. Це не разовий сплеск конверсії; це і досвід B2B-закупівель, і бек-офіс, які працюють передбачувано, з простором для зростання.
↑ B2B-самообслуговування
Професійні покупці підключаються й замовляють через корпоративні акаунти та процеси погодження без ручного налаштування (30+ акаунтів підключено).
↓ Проблеми при замовленні
Виправлення оформлення, оплати та потоків акаунтів зменшили помилки при замовленні.
Точні залишки з ERP
Покупці бачать реальну наявність і реалістичні оцінки доставки завдяки тісним оновленням залишків із ERP.
↑ Внутрішня ефективність
Внутрішні команди узгодженіше керують каталогом, клієнтами й операціями завдяки покращеним адмінці та операційним інструментам.
Послуги на цьому проєкті
Ми не просто створюємо інтернет-магазини, а підтримуємо зростання e-commerce: підключаємо платіжні шлюзи, служби доставки та ERP-системи, щоб ви досягли цілей.
Поєднуємо платіжні системи, ERP, CRM, аналітику та сторонні платформи в одну надійну автоматизовану екосистему.
Розкажіть, що ви прагнете випустити. Ми підкажемо, як підійшли б до цього.
Подивіться в дії
Наявність товарів та оцінки доставки тепер надходять напряму з ERP, тож професійні покупці бачать залишки, яким можна довіряти, замість здогадок — прибираючи одну з ключових причин, чому B2B-замовлення гальмують.
СЛОВАМИ КЛІЄНТА
“Андрій і його компанія Encomage зробили для мене сотні годин роботи. Допомогли кастомізувати й відлагодити мій вебмагазин у дуже непрості часи. Рекомендую.”
Lucas Davidsen
IT & Content Manager — Nordic Filtration
ТЕХНОЛОГІЇ
